Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 12 de octubre de 2026.
Ámbito de la política
Esta política regula los pagos y reembolsos aplicables a los productos y servicios ofrecidos por StageScoopry.net en su sitio web comercial dedicado a Store Detective Stories. Cubre la venta de libros digitales, suscripciones a contenido narrativo, descargas de historias y paquetes de acceso a relatos sobre detectives de tiendas. Se aplica a todos los clientes en Uruguay y rige las transacciones realizadas a través del sitio.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente según la legislación uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido. Cualquier variación en impuestos o tasas será comunicada previamente.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y plataformas de pago autorizadas que cumplan con estándares de seguridad PCI DSS. La autorización se realiza en el momento de la compra y puede requerir verificación adicional por parte del banco emisor. StageScoopry.net no almacena datos de tarjetas.
Confirmación de pedido y formación del contrato
El contrato se forma cuando recibes un correo de confirmación tras el pago exitoso. Este mensaje detalla los productos adquiridos y marca el inicio de los plazos legales. Hasta ese momento, el pedido puede modificarse o cancelarse sin costo.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Como consumidor en Uruguay, tienes derecho a cancelar compras de productos físicos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción, sin penalidad. Para contenido digital, el derecho de cancelación se extingue una vez iniciada la descarga o reproducción.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos proceden por defectos, no conformidad o cancelación válida. Quedan excluidos los productos descargados o consumidos, las suscripciones ya iniciadas y las ofertas promocionales especiales. Los artículos no reembolsables se indican claramente en la página de producto.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, ingresa al área de cuenta, selecciona el pedido y completa el formulario con descripción del motivo, número de pedido y datos de contacto. También puedes usar el formulario disponible en la página de contactos. Se requiere adjuntar comprobantes si aplica.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
Revisaremos la solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Te notificaremos por el medio indicado en tu cuenta sobre la aprobación o rechazo, explicando los motivos en caso de denegación. Podrás apelar una vez con información adicional.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo varía entre 5 y 15 días hábiles según el banco o plataforma. Te informaremos cuando los fondos sean enviados.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a Store Detective Stories digitales comienza al instante y no admite reembolso tras el inicio. Las suscripciones pueden cancelarse antes del próximo período de facturación. Ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se te notificará y podrás reintentar. Cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma. Ante sospecha de fraude, nos reservamos el derecho de suspender la transacción y contactarte para verificación.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y no limita derechos como la garantía legal de 6 meses para productos, información clara y derecho a reclamo ante autoridades competentes.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utiliza el formulario de la página de contactos. StageScoopry.net puede actualizar esta política; los cambios se publicarán aquí con nueva fecha. La versión vigente es la más reciente publicada.